Инесса Ивановна Смирнова

Инесса Ивановна Смирнова одна из немногих женщин в сложном бизнесе платной медицины.

Родилась в г. Гродно, успешно окончила Архангельский медицинский институт. После института работала в Мурманской областной больнице, в отделении сосудистой хирургии. По семейным обстоятельствам переехав в Москву, получила второе высшее образование, закончив юрфак МГУ.

В данный момент Инесса Ивановна генеральный директор клиники одной из московских клиник.

Сочетание медицинского и юридического образование помогло ей стать отличным руководителем, способным держать все аспекты этого непростого бизнеса под своим контролем. Всегда элегантная подтянутая, энергичная – Инесса Ивановна «у руля» противостоит кризису, бюрократическим сложностям и любым жизненным неурядицам, уверенно ведя свою команду вперед.

Несмотря на плотный график, Инесса Ивановна нашла время и согласилась ответить на наши, подчас каверзные, вопросы.

- Инесса Ивановна, как Вы решились уйти с государственной службы и создать собственный сложный бизнес – многопрофильный медицинский центр?

Идея создания собственного дела появилась достаточно давно. Было большое желание создать хорошую клинику семейного типа для представителей среднего класса, которые хотят получить качественное медицинское обслуживание по разумной цене. Причем идея была в том, чтобы в одном месте можно было получить комплексную медицинскую помощь всей семье.

Клиент клиники имеет возможность находиться со своим лечащим врачом в постоянном контакте. Это модель, максимально приближенная к тому, что можно назвать семейным доктором. Нечто подобное давно обсуждается в правительстве, но до сих пор остается на словах. А мы немного приближаемся к этой схеме работы.

- Это клиника пластической хирургии и косметологии или более широкого профиля?

- Изначально создавалась как клиника общего профиля, и даже сегодня нельзя сказать, что клиника занимается только пластической хирургией. Безусловно, данное направление в настоящее время относится к приоритетным в хирургическом направлении. Но клиника - не просто место, где делают только операции. Мы ориентированы на максимально широкий спектр амбулаторно-поликлинических и диагностических услуг, включая КТ, МРТ, рентген, ультразвук, ЭКГ, ЭХО, холтеровское мониторирование и др. Человек, который сюда приходит, может за сутки, двое пройти полное обследование своего организма.

Помимо пластических хирургов в клинике оперируют врачи-урологи-андрологи, гинекологи, общие хирурги, флебологи, проводятся лапароскопические и эндоскопические вмешательства. Значительная роль пластической хирургии в нашей деятельности обусловлена наличием достаточно высокого спроса. Причем речь идет не только о женщинах. Есть, например, дети, которые нуждаются в подобной помощи. Прежде всего – ушки детей дошкольного возраста, родители в последнее время стали уделять этому внимание, боясь комплексов, которые могут сложиться уже в школе. Были и дети со шрамиками, когда ребенок имел какую-то травму, последствия которой бросаются в глаза – и заботливые родители, понимая, что ребенок, возможно, будет испытывать психологический дискомфорт, стараются решить эту проблему в раннем возрасте. Во многом на спрос влияют средства массовой информации. Раньше к пластическим хирургам обращались в основном женщины в возрасте за 40-50, которые хотели выглядеть моложе своих лет. Возраст пациенток на сегодняшний день значительно помолодел, это девушки от 18 лет и выше.

- Бытует мнение, что операции по увеличению груди не рекомендованы нерожавшим женщинам. Насколько это утверждение обосновано с медицинской точки зрения?

Сейчас пластическая хирургия шагнула настолько далеко, что операбельными становятся женщины любого возраста – независимо от того, рожали они или нет. Имплантат ставится так, что с ним впоследствии можно кормить грудью, молочная железа остается нетронутой.

- А в чем секрет интереса специалистов к работе именно у вас?

Во-первых, отношения в коллективе. Те, кто к нам попадает, не хотят от нас уходить, потому что в клинике коллектив работает действительно как одна семья. Проблемы у нас общие. Создана атмосфера, в которой легко и комфортно работать. Люди подбирались с тем условием, что они должны в коллектив интегрироваться. У нас были неплохие специалисты, которые в коллектив просто не вписались. Было такое, и мы расставались с такими специалистами. В итоге сложилась замечательная команда. И надо сказать, что когда к нам приходят пациенты, они ощущают некую семейную обстановку, не создается ощущения какой-то отчужденной среды, какое складывается в больницах. Вы пришли – как в свою семью, вы разговариваете даже с администраторами, как со знакомыми или родственниками, они ухитряются запомнить пациентов по имени и отчеству, спрашивают про внуков, детей и родственников.

- Как говорят, хороший врач не будет голодным, его прокормят пациенты. Это правда жизни и самая лучшая реклама, специалистов рекомендуют друзьям. Именно так и вы и работаете?

Да, нашим врачам я доверяю безоговорочно. Моя семья лечится в клинике. Я больше скажу, у меня множество знакомых, которые пришли к одному конкретному врачу и в итоге заключили договора с клиникой на годовое обслуживание всей семьи. Самое серьезное наше достижение именно в том, что мы гордимся нашими специалистами. Люди им доверяют – и это главное.